Általános Szerződési Feltételek
Jelen dokumentum nem kerül iktatásra (utólag nem hozzáférhető), kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A webshop működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.
Jelen ÁSZF hatálya Szolgáltató weblapján (www.mywolf.hu) és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a következő weboldalról: www.mywolf.hu/aszf és letölthető, továbbá bármikor kinyomtatható az alábbi linkről:
-
Szolgáltató adatai:
A szolgáltató neve: Verity Class Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
A szolgáltató székhelye (és egyben a panaszügyintézés helye): H-2310 Szigetszentmiklós, Petőfi utca 70.
A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: info@mywolf.hu
Cégjegyzékszáma: 13-09-228372
Európai egyedi azonosító: HUOCCSZ.13-09-228372
Adószáma: 14533541-2-13
Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve: Pest Megyei Kormányhivatal
Telefonszáma: +36 30/346-5655 - +36 20/254-1221
A szerződés nyelve: magyar
A tárhely-szolgáltató neve, címe, e-mail címe:
Magyar Hosting Kft.
H-1132 Budapest
Victor Hugo u. 18-22.
06-1-700-2323
info@tarhely.com
-
Alapvető rendelkezések:
2.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
2.2. A jelen Szabályzat 2023. július 01. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot (a módosításra okot adó körülmények: szállítási költség változása, jogszabály-változás, üzleti érdek, céggel kapcsolatos változások). A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 14 nappal a weboldalon közzéteszi - mely idő alatt a Felhasználó jogosult a szerződéstől elállni, vagy azt felmondani. Felhasználók a weboldal használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldal használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.
2.3. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
2.4. Szolgáltató nyomatékosan kijelenti, hogy az általa forgalmazott termékeket kizárólag kiskereskedelmi cégeknek adja tovább. Szolgáltatótól megvásárolt termékek kizárólag szakkereskedelmi egységekben, állatorvosi rendelőkben, kutyakozmetikákban, illetve olyan szakkiállításokon, rendezvényeken értékesíthetőek, melyek közvetlenül kapcsolódnak a termékek típusához. Webshopban történő értékesítést csak abban az esetben engedélyezi Szolgáltató, amennyiben Felhasználónak fizikálisan is működő üzlete van, illetve rendszeresen promótálja a termékeket rendezvényeken, kiállításokon, versenyeken. Ezen korlátok alól, külön megállapodást követően, minden esetben egyedei elbírálás alapján kivételt képezhetnek az Outward Hound és Hunter termékek.
2.5. Szolgáltató nyomatékosan kijelenti, hogy az általa forgalmazott termékek, kizárólag magánszemélyeknek értékesíti, háztartási mennyiségben.
2.6. Szolgáltató minden esetben és bármikor indoklás nélkül megtagadhatja a Felhasználóval történő elsődleges, vagy további szerződéskötést.
-
Regisztráció/vásárlás
3.1. Felhasználó a weboldalon történő vásárlásával/regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, az adatkezelésekhez hozzájárul.
3.2. Felhasználó a vásárlás/regisztráció során köteles a saját, valós adatait megadni. A vásárlás/regisztráció során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.
3.3. Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
3.4. Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.
-
Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
4.1. A megjelenített termékek kizárólag online rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt áfát, valamint nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. A szolgáltató a költségmentes feladást nettó 20.000 Ft megrendelési értékhatártól biztosítja. Amennyiben ezt nem éri el a megrendelés értéke, úgy nettó 1690 Ft feladási költség kerül felszámításra. A megrendelt termékek tekintetében súlyhatár nincs meghatározva.
4.2. A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, illusztrációként szerepelhetnek.
4.3. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról. Ez az "Akciók" menüpontban kerül megjelenítésre. Az akciók minden esetben az akciós készlet erejéig érvényes. A szolgáltató nem köteles az akciókról minden esetben egyéb úton tájékoztatást adni.
4.4. Amennyiben Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától. Jelentős eltérésnek minősül – a hazai bírói joggyakorlatnak megfelelően – az adott termék vagy szolgáltatás piaci értékétől akár pozitív-, akár negatív irányban minimum 50 %-ban történő eltérés. Tájékoztatjuk azonban a felhasználókat, hogy a feltűnő értékaránytalanság (Ptk. 6:98. § ) fogalmát a törvény nem határozza meg.
4.5. A 4.4 pontban ismertetett mértékű hibás ár esetén feltűnő értékaránytalanság áll fenn a termék valódi és feltüntetett ára között, amit egy kereskedelmi partnernek is azonnal észlelnie szükséges. A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) alapján a szerződés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön létre. Amennyiben a felek nem tudnak megállapodni a szerződéses feltételekben, azaz nincs meg a felek akaratát kölcsönösen és egybehangzóan kifejező nyilatkozat, abban az esetben nem beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről, amelyekből jogok és kötelezettségek fakadnának. Ennek alapján a hibás/téves áron visszaigazolt megrendelés semmis szerződésnek tekintendő.
-
Rendelés menete
5.1. Felhasználó a regisztrációját követően bejelentkezik a webshopba. Regisztráció nélkül vásárlás nem lehetséges.
5.2. Felhasználó a megvásárolni kívánt termék, termékek darabszámát beállítja. A termékek kosárba helyezése folyamán előfordulhat, hogy egy másik felhasználó is betette ugyanezt a terméket a kosarába. Ezt a rendszer nem veszi figyelembe és minden esetben a rendszerben meghatározott darabszámig engedi leadni egy adott termékre a megrendelést. A rendszerben a termékek elérhetősége 12-24 óránként manuális frissül a Szolgáltató webshopjában, így előfordulhat, hogy ugyan azon termékre kettő vagy több vásárló is adott le megrendelést. Ebben az esetben mindig az a megrendelés érvényes, ami a leghamarabb lett leadva. Az ebből adódó károkért Szolgáltató felelősségre nem vonható. Amennyiben ez az eset áll fenn, a Szolgáltató 2 munkanapon belül email-ben, vagy telefonon felveszi a kapcsolatot a megrendelővel, további egyeztetés céljából, hogy a Megrendelő a Szolgáltató által kínált hasonló terméket elfogadja, amennyiben a termék annak gyártójánál beszerezhető, akkor az a Szolgáltató a Megrendelő részére megrendeli, vagy a Megrendelő elállhat a megrendeléstől.
5.3. Felhasználó kosárba helyezi a kiválasztott termékeket. Felhasználó bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „kosár” ikonra kattintva.
5.4. Amennyiben Felhasználó további terméket szeretne kosárba helyezni, kiválasztja a „vásárlás folytatása” gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrzi a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A „törlés - X” ikonra kattintva törölheti a kosár tartalmát. Mennyiség véglegesítéséhez a „frissítés/kosár frissítése” ikonra kattint Felhasználó.
5.5. Felhasználó kiválasztja a szállítási címet, majd a szállítási/fizetési módot.
5.5.1. Fizetési módok:
Utánvétel:
A kiszállított áru értékét utánvéttel a csomagot kiszállító szolgáltatónak tudja kifizetni.
Az utánvétes fizetésnek nincs további költsége és készpénzben, vagy bankkártyával is történhet.
Banki átutalás:
A megrendelés vételárát, az átvétel előtt kell átutalással kiegyenlíteni! Amennyiben ezt a fizetési módot választja, úgy a rendelési folyamat véglegesítését követően, elektronikus formában küldi el Szolgáltató a számlát. Ezen Felhasználó megtalálja az utalandó összeget, a bankszámlaszámot és egyéb, szükséges információkat.
5.5.2. Szállítási költség:
-
Nettó 20.000 Ft rendelés alatt a szállítási és csomagolási költség egységesen nettó 1690 Ft.
-
A megrendelt termékeket a logisztikai partnerünk (DPD) a megadott szállítási cím ajtajáig szállítja.
5.6. Amennyiben a webshopban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. Felhasználó ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy elállhat a szerződéstől.
5.7. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát (és ha tartozik a termékhez, a jótállási jegyet) a csomag tartalmazza. Felhasználó köteles a csomagot kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és termékeken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt Szolgáltató nem fogad el!
5.8. Az adatok megadását követően Felhasználó a ”MEGRENDELÉS FIZETÉSI KÖTELEZETTSÉGGEL” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet Szolgáltató felé a megrendelésével kapcsolatban, vagy e-mailben jelezheti egyéb, rendeléssel kapcsolatos kívánságát. A megrendelés leadását megelőzően a Felhasználónak lehetősége van jelen ÁSZF elolvasására és ennek függvényében eldönteni, hogy ezt elfogadja és a megrendelését elküldi, vagy egyszerűen az oldal bezárásával a megrendeléstől elállhat. Az ÁSZF elfogadását a megrendelés leadása előtt minden esetben az " előtt lévő kis kocka kipipálásával köteles elfogadni.
5.9. Felhasználó a megrendeléssel tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettsége keletkezik.
5.10. Adatbeviteli hibák javítása: Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat. Részletesen: A rendelés során lehetőség van a kosár tartalmának megtekintésére, illetve módosítására, amennyiben a kosár nem a megrendelni kívánt mennyiséget tartalmazza, úgy a mennyiség oszlopban található adatbeviteli mezőbe Felhasználó be tudja írni a rendelni kívánt mennyiség darabszámát, majd megnyomja a „frissítés/kosár frissítése” gombot. Amennyiben törölni kívánja Felhasználó a kosárban található termékeket, akkor a „szemetes ikon” „törlés” gombra kattint. A rendelés során Felhasználónak folyamatosan lehetősége van a bevitt adatok javítására/törlésére.
5.11. Felhasználó email-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást (rendszerüzenetet) kap. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.
5.12. Felhasználó tudomásul veszi, hogy az előző pontban taglalt visszaigazolás csupán automata visszaigazolás.
-
A megrendelések feldolgozása és teljesítés
6.1. A megrendelések feldolgozása valamint a csomagküldő illetve fuvarozó cégnek történő átadása 2-4 munkanapon belül történik. Amennyiben a megrendelés feldolgozása, illetve feladása a 6 munkanapot meghaladja, úgy a Felhasználónak joga van kötelezettség nélküli elállni a szerződéstől. Erről Szolgáltatót előzetesen azonban írásban értesítenie kell. Ha egy írásos szerződéstől való elállás nem történik meg és a szolgáltató a megrendelést elküldte, de az a fenti okok miatt nem kerül átvételre, úgy minden a megrendeléssel kapcsolatos költséget, mint csomagolási rezsiidő, csomagolás és feladás költsége a Felhasználót terheli. Ennek mértéke: az ÁSZF-ben leírt szállítási díj.
6.2. Általános teljesítési határidő, a szerződés létrejöttétől számított 2-4 munkanapon belül.
6.3. A Szolgáltató késedelme esetén a Felhasználó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha az eladó a póthatáridőn belül nem teljesít, a vevő jogosult a szerződéstől elállni.
6.4. A Felhasználó póthatáridő tűzése nélkül jogosult a szerződéstől elállni, ha
a) a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta; vagy
b) a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben - és nem máskor - kellett volna teljesíteni.
6.5. Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, nem köteles erről Felhasználót tájékoztatni, azonban a már megfizetett ellenérték különbözetét köteles 3 munkanapon belül visszatéríteni.
7.Elállás joga
7.1. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló
45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Felhasználó a megrendelt
termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől,
visszaküldheti a megrendelt terméket.
Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében, illetve olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (állateledel, higiéniai cikk, étrend-kiegészítő és hasonló termékek) csak akkor gyakorolható, ha a terméket továbbértékesítésre alkalmas állapotban, bontatlanul küldi vissza a Fogyasztó. Minden egyéb termék csak az eredeti csomagolással együtt szolgáltathatóak vissza.
A Szolgáltató a visszaküldött termékek vételárát, valamint a megfizetett szállítási költséget a csomag kézhezvételétől számított 14 napon belül visszafizeti a Felhasználónak, vagy arra a bankszámlára amiről a Felhasználó a megrendelését kifizette, vagy a Felhasználó által megadott bankszámlára. Tévesen megadott bankszámlaszámra történő visszautalás esetén, az ebből eredő károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
Amennyiben a Felhasználó a megrendelésétől eláll, abban az esetben a Szolgáltató futárt küld a csomagért, így a Felhasználónak nincs költsége a csomag visszaküldésével. A Felhasználó köteles a csomagot olyan lezárt állapotban átadni a futárnak, hogy annak beltartalma védve legyen. Ennek elmulasztásából eredő károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget és a keletkezett kárt amennyiben az egyértelműen a hibás csomagolásra vezethető vissza jogosult a Felhasználóra terhelni.
-
Szavatosság